Hoe sociaal raadslieden en Dienst Toeslagen samenwerken om mensen beter te helpen
In veel gemeenten werken sociaal raadslieden en Dienst Toeslagen samen, zodat mensen beter en sneller kunnen worden geholpen. Daarom was Dienst Toeslagen uitgenodigd als samenwerkingspartner op het jaarlijkse congres van sociaal raadslieden. Deze laatsten spelen een belangrijke rol in de maatschappij: ze zijn makkelijk toegankelijk, onafhankelijk en zien snel wanneer regels of wetten niet goed uitpakken voor mensen.
Dit jaar stond het congres in het teken van 'De krachten gebundeld'. Dit kwam terug in verschillende lezingen en workshops, met sprekers als Soler Berk (Kwartiermaker Belangenbehartiger Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden) en Lex Staal (Directeur-bestuurder Sociaal Werk Nederland).
In gesprek over besluitvorming en de praktijk
Berk legde uit waarom rechtvaardige besluitvorming in belasting- en toeslagenzaken zo belangrijk is. Staal besprak hoe sociaal raadslieden mensen kunnen ondersteunen en wat er beter kan in de samenwerking tussen organisaties en de overheid.
Medewerkers van Team Relatiebeheer (Dienst Toeslagen) gaven workshops over wet- en regelgeving en gingen in gesprek over praktijkvoorbeelden. Op de informatiemarkt konden sociaal raadslieden direct met relatiebeheerders in gesprek en hun ervaringen en vragen delen.
Sociaal raadslieden over de samenwerking met Dienst Toeslagen
Hoe kijken sociaal raadslieden en andere samenwerkingspartners naar Dienst Toeslagen? In online magazine KOERS! vertellen Lex Staal en sociaal raadsvrouw Geraldien Grevers hoe zij de samenwerking ervaren en wat er beter kan. Lees het artikel in de 6e editie van KOERS!.
Het volledige programma, foto's en een terugblik is te zien op de evenementenpagina van het congres.