App Toeslagen

Met de app Toeslagen kunnen toeslagontvangers hun gegevens controleren en wijzigen voor ál hun toeslagen: kinderopvangtoeslag, kindgebonden budget, huurtoeslag en zorgtoeslag.

Wijzigingen doorgeven

Dienst Toeslagen werkt binnen het huidige stelsel aan het verbeteren van de dienstverlening om (hoge) terugvorderingen te voorkomen. Ook streven we naar laagdrempelige digitale toegang voor alle toeslagontvangers.

Het blijft belangrijk dat toeslagontvangers een verandering in inkomen of bijvoorbeeld een belangrijke levensgebeurtenis zo snel mogelijk doorgeven. Via de publiekscampagne ‘Check. Pas aan. En door.’ blijft Dienst Toeslagen hier aandacht voor vragen.

Wat kan er allemaal in de app Toeslagen?

Met de app Toeslagen kunnen toeslagontvangers zien met welke gegevens we hun toeslag(en) nu berekenen. Ook kunnen zij veranderingen in het jaarinkomen - van aanvrager, partner of medebewoner(s) - makkelijk en veilig via de app doorgeven. Toeslagontvangers kunnen meldingen aanzetten. We attenderen toeslagontvangers dan via de app Toeslagen op het doorgeven van wijzigingen. En helpen ze om dat via de app te doen. 

Uiteraard zitten alle functionaliteiten van de huidige app Kinderopvangtoeslag, zoals het wijzigen van de kinderopvangsituatie, ook in de app.

App Toeslagen en Mijn toeslagen

Dienst Toeslagen biedt toeslagontvangers bij het ondersteunen in de voorschotfase een extra mogelijkheid met de app Toeslagen. Toeslagontvangers kunnen voor bredere digitale ondersteuning terecht op Mijn toeslagen.

Zij kunnen via Mijn toeslagen:

• aanvragen regelen;
• de volledige voorschotbeschikking of definitieve berekening raadplegen;
• een rekeningnummer wijzigen;
• bijzondere of minder voorkomende situaties melden;
• een statusoverzicht van alle meldingen raadplegen. 

Doorontwikkeling van de app

In 2024 is de app al meer dan 1 miljoen keer gedownload. In 2025 willen we extra functionaliteiten toevoegen aan de app zodat gebruikers sneller wijzigingen kunnen doorgeven. Zoals het presenteren van de opvanggegevens van de kinderopvangorganisatie en het doorgeven van een nieuwe huurprijs.

Dienst Toeslagen wil toeslagontvangers vaker attenderen via de app. Daardoor kunnen app-gebruikers eenvoudig hun gegevens actueel houden. Dienst Toeslagen wil ook het aanvragen van toeslag via de app mogelijk maken. De eerste stap is het aanvragen van zorgtoeslag.

Dienstverlening verbeteren

Naast de lancering van de app Toeslagen zijn er andere initiatieven om de dienstverlening te verbeteren. Het nieuwe samenwerkingsconvenant tussen de Koninklijke Bibliotheek, de Belastingdienst en Dienst Toeslagen, biedt bijvoorbeeld meer mogelijkheden om fysieke dienstverleningscontacten uit te breiden. Ook onderzoeken we waar binnen het huidige toeslagenstelsel de toekenningszekerheid is te verbeteren.

Lees meer op www.toeslagen.nl/apptoeslagen.